Babycity internetveikals/Kotryna SIA - Ekstra slikts klientu serviss

Neatradu tādu sadaļu, kur uzrakstīt atsauksmi par Babycity klientu servisu un kopējo klientu apkalpošanas politiku. Šodien jau kārtējo reizi saskāros ar ārkārtīgi sliktu klientu apkalpošanas servisu - internetveikala darbinieki 2 darba dienu laikā nejaudā konstatēt, ka pasūtījums apmaksāts, nomainīt pasūtījuma statusu internetveikalā un nosūtīt preci. Šodien sazinājos ar internetveikala klientu centru pati, lūdzu, lai noskaidro paši internetveikala/uzņēmuma grāmatvedībā par to, ka pasūtījums apmaksāts, un tā kā pasūtījums steidzams, lūdzu preci piegādāt ātrāk, rezultātā no konkrētā klientu apkalpošanas operatora nesekoja nekādas darbības, izņemot pasūtījuma atrašanu datu bāzē, ka patiešām tāds pasūtījums esot un gaidot apmaksu. Pirms lieldienām divos pasūtījumos no diviem pasūtītajām precēm bija piegādātas pasūtījumiem neatbilstošas krāsas preces. Tā kā pasūtītās preces bija paredzētas dāvanām, tad diemžēl preci atgriezt vairs nebija laika. Bez tam arī iepriekšējā pieredze ar minētā veikala klientu servisu ir ļoti negatīva, tik neieinteresētu, neprofesionālu un klientneorientētu attieksmi kā no minētā internetveikala turklāt vēl tādā apmērā nav nācies sastapt. Ja nebūtu tik plašs preču sortiments, kuram grūti vienuviet atrast analogu, minētajā internetveikalā noteikti neiepirktos! Lai arī par p [eču pieejamību internetveikalā bieži vien ir maldinoša informācija, kad internetveikalā prece tiek uzrādīta kā pieejama, bet faktiski tādas preces nav, un veikala klientu servisa darbinieki neuzskata par vajadzīgu piedāvāt alternatīvas preces, ja klientam ir vajadzība pēc veiktā pasūtījuma apmaksas, viņš var meklēt citas preces pats vai darbinieki piedāvā atmaksāt naudu par neesošajām precēm (nevis piedāvāt alternatīvas vai kā citādi ieinteresēt klientu) . Attieksme ir nepārprotama - klientam ir vajadzīgas preces, nevis internetveikala darbinieki ir ieinteresēti palīdzēt klientam, kā arī nav ieinteresēti savu preci pārdot. Un, ja ir iespēja, noteikti neiesaku nevienam iepirkties šeit!