Amigo - Zemiski, nekompetenti slinķi

Sia ZetCom" (priekšapmaksas karte "Amigo") ir briesmīgs kantoris, izvairieties, ja nervi dārgi!

Ļoti pretīga attieksme no sia "ZetCom" (priekšapmaksas karte "Amigo"). Pagājušā gada oktobrī pārtraucu pēcapmaksas līgumu ar sia "ZetCom", līdz ar to noslēdzot jebkādas turpmākās saistības ar tiem, jo par viņiem uzrunāt tos vairs nav vēlmes.

Pēc pus gada epastā atnāca nepatīkams pārsteigums no Creditreform Latvija, par neapmaksātu parādu, kas jāapmaksā pāris dienu laikā, citādāk tikšu iekļauts melnajā sarakstā. Tajā brīdī pārskrēja auksti drebuļi, un domāju, kas notici, jo visus savus rēķinus maksāju ļoti apzinīgi. Kā izrādās, sia "ZetCom" bija izdomājuši pēc līguma slēgšanas sastādīt vēl pēdējo rēķinu, kuru jautrības pēc izdomāja neizsūtīt, tā teik, "iegāzt" klientu. Neapmaksātā rēķina summa 2,02 Ls.

Tā kā 100% visi rēķini man nāk uz epastu, un tiklīdz tos saņemu, bez kavēšanās veicu maksājumu, tad līz šim dzīvoju mierīgi. Saprastu, ja kādu mēnesi Lattelecom rēķins neatnāktu, tad gan sāktu interesēties, bet ne jau no firmeles, no pagraba kantorīša, ar kuru jau pirms laika biju lauzis līgumu.

Protams, saņemot "iepriecinošo" Creditreform vēstuli, kurā norādīts, ka jāsamaksā 2,02 Ls pamatrēķins + vēl 5,- Ls Creditreform par parāda piedzīšanu, nekavējoties sazinājos ar sia ZetCom (tos nav iespējams sazvanīt pa bezmaksas info telefonu, jo gaidot 30 minūtes tā arī neviens nebija ieinteresēts atbildēt, un tā nebija pirmā reize), viņi uzreiz teica, kapēc es neesot sazinājies ar viņiem pēc pirmā brīdinājuma saņemšanas... KO? KĀDA PIRMĀ BRĪDINĀJUMA?!?! Redz, tie esot izsūtījuši pretenziju janvāra beigās uz deklerēto dzīvesvietu. Sīkums protams, ka deklerētādzīesviet tika nomainīta pirms pāris mēnešiem, un uz jautājumu, kāpēc viņi nesazinājās pa telefonu vai neizsūtīja pretenziju uz epastu, atbildēja ar jautājumu, vai es vispār apzinos, ar cik cilvēkiem tie komunicē dienas laikā... TIKAI NEVAJAG MAN D***T!!! Tie mēģināja pārliecināt, ka uzrakstīt pretenziju, izprintēt, parakstīt, salocīt, ielikt aploksnē, aizlīmēt, nosūtīt esot vienkāršāk nekā sospiest SEND uz datora...
Protams, tagad, pēc vairākiem mēnešiem, kad zvanu, un vaicāju, kas par lietu, epasts ar pretenziju pēc mana pieprasījuma tika uzreiz nosūtīts. Nu re, nebija taču tik sarežģīti, vai ne?

Teicu, ka neuzskatu, ka tā ir mana vaina, ja viņi nav atsūtījuši rēķinu, vai arī, ka telekomunikāciju uzņēmums nevar telefoniski sazināties ar saviem klientiem, un ka nevēlos maksāt kaut kādam starpniekam (Creditreform) par viņu nolaidību. Uz ko protams saņēmu atbildi, ka varu iesniegt sūdzību viņiem. Zinot, cik čakli tiem "patīk" atbildēt uz info telefoniem, sapratu, ka manu sūdzību tie izlasīs tad, kad sen jau būšu iekļuvis visos iespējamajos melnajos sarakstos, un kad lauksaimnieki sāks kult rudens ražu, sapratu, ka tā ir pārāk augsta cena par taisnību, kuru, tā kā es viens cenšos meklēt cīņā pret uzņēmumu, kas vienkārši var pateikt "NĒ! Tev būs maksāt arī Creditreform, Latvijas Pastam un Venden par ūdens piegādi mūsu nolaidīgajam personālam", varu arī neizcīnīt, tik zaudēt savu godīgā pircēja statusu iekš Creditreform.

"Parādu", protams, uzreiz samaksāju Creditreform, lai sirds mierīga, un uzslavēju viņus, par to, ka vismaz viņi izmanto vairākus paņēmienus, lai sazinātos ar klientiem/parādniekiem, nevis, tā vietā lai meklētu kļūdu/vainu sevī, slēpjās aiz parādu piedziņas uzņēmuma un izmato tikai vienu saziņas vaidu, un tā arī nemāk izdomāt aizbildinājumu faktam, kāpēc nebija izsūtījuši pēdējo rēķinu ne tikai elektroniski, bet vispār.

Visādā ziņā, centīšos griezties patērētāju tiesību aizsardzības centrā un rakstīšu sūdzību, kaut vai principa pēc, kaut vai kā blusa likšu izjust kaut mazāko diskomfortu, jo cik noprotu, viņiem patīk piekopt tādu praksi, tas nozīmē, ka pretī viņi grib sagaidīt tieši tādu pašu attieksmi.

Sliktākais tiem (sia ZetCom), ka pirms tam es diezgan centos viņus popularizēt draugiem/paziņām, jo tīkla pārklājums ļoti labs, un cenas ar nav lielas, bet saskaroties ar šausmigi dranķīgo klientu apkalpošanu (pirms līguma laušanas cento viņus sazvanīt apmēram nedēļu, dienā vairākas reizes, dažbrīd pat gaido 40 un vairāk minūtes) uz zemisko rīcību, es tiešām nevaru pateikt neko labu.

Sirdsmieram ieteiktu izvairīties no šī kantora, izmantot LMT vai Bites priekšapmaksas kartes, jo tur vismaz cilvēki ir gatavi atbildēt uz vienkāršu zvanu, nākt pretī un komunicēt ar klientu.