aeroflot - не возврат денег

Хочу всех предостеречь от сотрудничества с авиакомпанией аэрофлот. по правилам аэрофлота можно до рейса сдать билет обратно. с таким расчётом мы и покупали билеты. Мы купили билеты для большой компании на разные рейсы и даты и когда один из наших заболел и не смог полететь, мы были уверены что проблем с возвратом денег не будет. За 1,5 суток мы известили аэрофлот об отмене. потом ещё раз продублировали за сутки. Т.е. мы сделали всё что от нас требовалось. Причём написали на все указанные на сайте адреса. Но денег так и не дождались. Стали писать им снова. Каково же было наше возмущение, когда аэрофлот ответил что мы не явились на рейс, поэтому получим только сборы, а основную суму - нет. Мы предъявили переписку, но для них это был не аргумент. Спустя 3 недели мы получили сборы и стали добиваться возврата основной суммы. И вот 22 февраля нам ответили, что 16 февраля деньги возвращены нам на карту. Мы стали запрашивать банк. Банк ответил, что никаких денег не поступало. Переписка продолжалась ещё месяц, после чего аэрофлот ответил, что основную сумму они не вернут, потому то мы не явились на рейс. Все наши аргументы по поводу того, что мы более чем заранее отменили всё и о том, что сам же аэрофлот написал нам что деньги возвращены и даже прислал номер транзакции , были для них ничем. Мало того, банк нам пояснил что это был не номер транзакции, а какая-то липа, чтобы мы на время отвязались. И вот 19 марта аэрофлот нам написал что ничего такого нам не писал и чтобы вернуть деньги, нам надо им отправить письмо с претензией. Мы отправляли им письмо 5 раз, но они каждый раз пишут одно и тоже - пришлите предыдущую переписку и письмо. Так что если вы рассчитываете на возврат денег в случае не возможности лететь, то можете не надеяться. Лучше купите у другой авиакомпании, где не подделываю номера транзакций. Мы будет обращаться в полицию, потому что это очень похоже на мошенническую схему, когда деньги клиентов переводятся на подставные счета. А если учесть что аэрофлот большая авиакомпания и что таких отмен множество, то и суммы приличные.