4Paws - Slikts serviss
Ļoti nepatīkama komunikācija. Uzbrūkošā tonī informē par sava servisa ierobežojumiem (kas, turklāt ir pretēja Fb lapā publicētajai informācijai) un kaunina, ka pirms zvana potenciālais klients nav iepazinies ar Web lapā norādīto informāciju. Ja pret potenciālo klientu ir tik uzbrūkoša attieksme, nav vēlmes pat iedomāties, kādu servisu nodrošinās dzīvniekiem.
Labdien!
Lūdzu cieniet arī mūsu uzņēmuma laiku un izlasiet vismaz mājas lapas pirmo teikumu, sadaļā KONTAKTI un CENAS. Kur ļooti spilgtiem burtiem, zaļā un sarkanā krāsā, uzrakstīti mūsu noteikumi (https://4paws.lv/kontakti/.
Apvainoties un dusmoties uz mums, par to, ka Jūs neesat iepazinies ar mūsu noteikumiem mājas lapā iepriekš un par to, ka mums ir izstrādātas vairākas prasības attiecībā pret klienta dzīvniekiem, ir muļķīgi. Diemžēl bieži sastopamamies ar to, ka tiem cilvēkiem, kuriem nepatīk, ka arī mums var būt savi noteikumi, sāk dusmoties uz mums, tā vietā, lai meklētu citas risinājumus. Google ir daudz citu līdzīgu pakalpojumu sniedzēju, kuriem nav nekādu prasību vai noteikumu pret dzīvniekim. Arī mums ir iespējas izvēlēties savus klientus, tāpat kā Jums ir iespējas izvēlēties citu pakalpojuma sniedzēju. Cieniet citu ieguldīto laiku mājas lapas satura veidošanā un būtu labi, ja pirms zvanīšanas kaut nedaudz iepazītos ar to, jo citādi mēs secinām, ka Jums pilnīgi vienalga, kādos apstākļos atstāt savu suni.
Facebook lapā nav tādas opcijas kā pašā lapas augšā uzrakstīt mūsu noteikumus, bet visi tie, kuri mums uzraksta vēstuli caur FB, saņem uzreiz automātisko atbildi ar mūsu noteikumiem.
Regīnai nosūtījām vēstuli ar vairākiem kompromisa risinājumiem, taču diemžēl atbildi vairāk kā mēneša laikā nesaņēmām. Katrā gadījumā no savas puses esam darījuši visu, lai situāciju atrisinātu.
Комментарии (2)
Pilnīgi piekrītu ...var vēl piebilst ,ka klients tiek izsmiets...Nedomāju ,ka vēlos šeit savus mīluļus uz prombūtnes laiku atstāt.
Labdien! Vai Jums pašai šķiet loģisks Jūsu jautājums – vai cena 15 EUR ir par kaķa pieskatīšanu uz 8 dienām? Nelaipni no Jūsu puses – nomest klausuli.