www.sudzibas.lv 220.lv (продавец Trajektorija) Плохой сервис, поломка

Решено220.lv (продавец Trajektorija) - Плохой сервис, поломка

Больше чем полгода назад был сделан заказ на вентилсятор в данном интернет магазине. В первый же день было обнаружено, что у товара был брак, не работала функция вращения (вентилятор) . Сразу же в этот день товар был отдан на возврат средств, прошу подметить именно возврат средств, с консультантом заполнили бланк, сказали, что возврат будет через неделю.. Прошла неделя, две, месяц, никаких известий, после чего шли долгие переписки, разговоры и обещения по телефону с представителями 220.lv, каждый раз обещали что то новое, то возврат уже в этот же день, то ответа от поставщика, то уточнений и тд.. По итогу продавец наотрез отказывался делать возврат средств, но предлагал обратно якобы починенный товар, что нас не устраивало, так как был приобретен уже другой товар. Два раза пытались курьером отправить товар, все два раза отказывалась от получения. На третий раз прислали без курьера сразу на почту. В итоге думаем ладно, пусть уже будет, надоела вся эта возня.. Принесли домой, все действительно работает, но, упаковка товара была такая, как будто ее пинали и били, вся в пыли и с вмятиной на боку, 1 болтик с комплекта провалился в сам вентилятор и бренчал там, пришлось разбирать вентилятор, чтобы его доставать, при разборке констатировали еще одну интересную вещь, весь вентилятор был скручен на 4 винтах, но при разборке было замечено, что 4 винт магическим образом превратился в один из саморезом, который также был в комплекте и предназначался совсем для другого. Ко всему сожалению остались очень недовольны этим сервисом, до этого много раз заказывали на платформе 220.lv и не было никаких нареканий, тут вероятнее всего проблема именно в поставщике, еще раз выделю, это некая компания с именем trajektorija, хотелось бы предосторожить покупателей, которые будут совершать заказ, обращать внимание у кого вы точно покупаете.

Жалоба успешно разрешена Tatjana22 11.01.2022

Консультант связался по телефону, все решили. Спасибо за оперативность, деньги были возвращены.

T

Комментарии (4)

Добрый день!

Чтобы ознакомиться с этой ситуацией, укажите номер заказа здесь или написав нам по электронной почте: [slēpt]@220.lv.

С уважением, 220.lv

T Tatjana22 05.01.2022

11918515

S SlepoyHirurg 05.01.2022

Полгода средства не возвращают, надо в ptac заявление писать, мошенники такие. Еще и бракованный товар хотят впихнуть обратно

Добрый день, Tatjana22!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Литовский продавец "Trajektorija" не соблюдал нюансы законодательства Латвийской Республики и не удовлетворил Ваше обоснованное требование о возврате денег за товар, в котором на момент получения был обнаружен дефект.

Консультант Центра обслуживания клиентов 220.lv свяжется с Вами, чтобы договориться о решении данной ситуации, а также мы привлечем внимание наших партнеров в Литве и Эстонии, что решая жалобы от латвийских клиентов, необходимо соблюдать местные законы и правила, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

220.lv

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять файлы». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы