Itella - Ужасный сервис

Всегда плачу за доставку до дверей. В первое время они доставляли более менее нормально до дверей. Потом стали доставлять без звонка, тупо звоня в домофон, не согласовывая со мной. А я работаю в ночную смену и сплю днем, должна быть в курсе ложиться мне спать или нет вообще. А сейчас кидают в пакоматы, которые в дали от моего дома. А посылки тяжелее, и хорошо, что у меня есть мужчина который поможет, а если бы его не было, как бы я посылки по 10+ кг до дома таскала бы? По отслеживанию кода они часто пишут, что я якобы не была дома. Я всегда днем дома? Есть домофон. Я так понимаю они тупо приезжают и стоят ждут чего-то?