Itella - Krāpšana
Потеряли посылку, но деньги возвращать не собираются. Говорят виноват продавец. При этом видно, что посылка у Itella. Отвечают, типа просто зарегистрировали, но не получили. Зачем тогда, спрашивается, регистрировали? Продавец видя эту информацию отсылает к ителле. Если увидите, что посылку будет доставлять ителла, сразу отказывайтесь, потому что при возникновении любой проблемы, ителла ни за что отвечать не будет, только отписками вас замордует! С деньгами можете попрощаться как и я.
Ув. Клиент, пожалуйста извините за созданные неудобства! Пожалуйста, напишите нам на [email protected], указав номер Вашей посылки и мы поможем Вам решить проблемную ситуацию.
Спасибо,
Команда поддержки клиентов Itella
Ув. Клиент, мы ответили Вам подробно на электронную почту. К сожалению Ваша посылка не была получена в Латвии и электронная запись в системе о регистрации означает то, что был получен запрос к нашему отделу обслуживании Клиентов с Bашей стороны, но не означает физическую обработку посылки в Латвии. Спасибо за Ваше понимание. Отдел поддержки Клиентов.
Вот и все решение вопроса! Почему тогда вы не до сих пор не связались с продавцои м не объяснили ситуацию и не выяснили где посылка?Ваше объяснение про номер отслеживания - полная чушь! Я пересылала вам ответ продавца они ясно пишут, что посылка у вас с 4 января, вы пишите что нет! Что это за отношение к клиенту? Я больше месяца мечусь между вами и продавцои, а вы мне только отписки пишите! Посылка не получена! И дальнейшие ваши действия? Забыть? Не связываться с продавцом? Наплевать? Просто забрать себе деньги?
Ситуация до сих пор не решена!
Вот так решает проблемы Ителла!
Связались сегодня со мной. Не звонят, написали. Ну хоть так. Чувствую продолжаем бежать по кругу - предложили связаться с продавцом - то, о чём я просила 3 недели назад. Не уверена, что свяжутся, можно только надеяться. Опять талдычат, что не получали ничего. Но как так получилось, что зарегистрировали посылку? Понятно, что посылку давно потеряли, скорее всего когда принимали присвоили другой номер отслеживания и теперь не найти его. Вместо того чтобы честно ответить за свои действия, будут изворачиваться и лгать! Больше ни за что не свяжусь с ними!
Ну вот ещё неделя прошла. Тишина... Денег нет, товара нет. Может к лету доставят мне зимнюю куртку?
Комментарии (5)
Klientu servisa tālruņi pastāvīgi aizņemti. Kamēr sazvanīju operatoru, pagāja divas stundas.
Vissliktaka piegades kompanija.
Itella tiešām sliktākā kompānija blakus venipakam.
Такой же опыт! Продавец доказывает что посылка у поставщика, Ителла не выслала смс, положила в пакомат посылку, она отлежала, её якобы отправили обртно но нр я ни продавец об этом ничего не знали, пока уже по срокам начали тревожиться, позвонили им, - почему не выслали смс? Мы не можем дать ответ, может технический сбой, но мы за это ответствеености не несём! Оператор не пытался ни извиниться, ни предоставить обьяснения почему так получиллсь, отнекивался что они не могут отследить приходило ли смс или нет у них всё на автомате, тоесть никакой ответственности они не несут! И даже не пытаються помочь, клоня на то что надо было в те сроки звонить самим и узнавать почему вы мне не пишите и не произошло ли у вас сбоя, а не тупо ждать и надеяться что всё хорошо!
Так же до этого с габаритной посылкой, без предупреждения и смс звонит номер телефона, личный курьера! в 7 вечера- здрасти, я у подьезда, забирите заказ! Это хорошо что были дома, забрали.. Но ни за день, ни за час, ни в течении дня ни одного смс что будит курьер сегодня,на адрес а не пакомат.. И тоже технический сбой?!