UPS - Отсутствие желания работы с клиентом

Оплатил доставку. На сайте смотрю ситуацию. Написано, - доставка 15.07.21. Смотрю сайт, товар не отгружен. Пытаюсь связаться с Ups, пишу мэйлы, звоню, никакой реакции. 15.07.21 зашел на сайт Ups в чат к американцам. Долго общались, в конце концов сказали, что необходимо связаться с местным отделением Ups. С утра 16.07 звоню. Дозвониться невозможно. Еле дозвонился, объяснил ситуацию, переадресовали, жду, не дождался, звоню снова, объясняю ситуацию, переадресация, молчание, звоню снова (тел. Указан один) ... . Проблема в том, что у меня стоит работа, и я терплю убытки. И я не вижу возможности решить ситуацию, так как не скем. При неободимости пришлю все необходимые документы.