D.E.B.C Jūrmalā - Nepieklājīga pārdevēja

Ienākot veikalā, valdīja acīmredzams uzmanības trūkums attiecībā uz klientu apkalpošanu. Pārdevēja, kas bija dziļi iegrimusi veikala estētiskā sakārtojumā veidošanā, radīja iespaidu, ka klientu klātbūtnei bija sekundāra prioritāte. Viņas attieksme bija distancēta, pat ignorējoša. Veikala izmērs bija izteikti kompakts, viens produkts atradās uz otra, tādējādi apgrūtinot ērtu piekļuvi precēm. Šī iemesla dēļ radās nepieciešamība pārlūkot preces tuvāk, kas, šķiet, izraisīja pārdevējai neapmierinātību. Pārdevējai sāka nepatikt, ka apskatām lietas (tiešām ļoti uzmanīgi kustējāmies un neko lieki neaiztikām), pirmo reizi pateica, ka lai prasam, ja kaut kas interesē un viņa parādīšot. Pateica to tādā interesantā tonī, bet nodomāju, ka valodas barjera (kā nekā veikals atrodas Jūrmalā). Pēc kāda laiciņa jau atkal teica - ja vēlaties kaut ko apskatīt, jautājat un es jums parādīšu. Nu jau bija dzirdama aizkaitināmība balsī un likās, ka ar mums runā kā ar otrās šķiras cilvēkiem, kas tur iemaldījušies. Šādā situācijā veikalam vajadzētu pievērst nopietnu uzmanību sava servisa kvalitātei un klientu komfortam. Neraugoties uz manāmu interesi par dažām precēm kā iespējamām dāvanām, šī veikala attieksme diemžēl iznīcināja jebkādu vēlmi šeit atstāt naudu. Kā patērētājam, kuram ir svarīgi rūpīgi apskatīt preci, es uzskatu, ka augstākās klases veikaliem būtu jāpiedāvā atbilstošs apkalpošanas līmenis. Attiecībā uz piedāvātajām precēm - daļa no tām šķita kvalitatīvas, taču veikala kopējā izkārtojuma stils radīja iespaidu, ka daudzums ir būtiskāks par kvalitāti.