www.sudzibas.lv Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienests Неуважительное отношение

Ātrā palīdzība - Неуважительное отношение

Поздно вечером, после 22: 00 в нашу квартиру вернулась моя родственница. Я пошла ее встречать. Выйдя в коридор я наткнулась на страшную картину. Ее лицо, руки, шея были все измазаны кровью, верхняя губа разбита пополам, глаз налит кровь, верхняя одежда растянута, и самое ужасное, ее штаны и нижнее белье были стянуты до колен.
Я поняла, что случилось нечто ужасное, поэтому сразу позвонила в полицию, они попросили меня вызвать скорою помощь, и, сказали, что их патруль приедет как только освободится. Я спросила у нее, что произошло, но из-за шока и сильного алкогольного опьянения она мне ничего не ответила и начала плакать. Мы стали ждать скорую помощь.
Моя родственница родилась во времена советского союза, всю жизнь прожила, проучилась и проработала в латвии. Латышским языком она владела, ведь этого требовала ее профессия, но со временем язык начал забываться, ведь язык нужно практиковать и стараться находиться в языковой среде, не так ли?
Скорая приехала быстро. В нашу квартиру зашли двое врачей, женщина и мужчина. Я их провела к родственнице, они осмотрели ее лицо и начали задавать вопросы: "как это произошло? ", "кто с вами это сделал", "где вы были? " на латышском языке. Родственница увидев перед собой врача, вышла из неосознанного состояния и спросила: "можно с вами по-русски будем говорить? ". На что получила четкое и твердое "nē, nedrīkst? ".
Я понимаю, в латвии только один государственный язык - латышский, но следует ли врачам пытаться объяснять это женщине, которую избили на улице и надругались? В ее голове стало больше каши, русские слова начали перемешиваться с латышскими, и речь выходила невнятной. Я помогала им общаться, переводя ей просьбы врачей. Отношение врачей мне показалось не нормальным, потому что позже они повысили голос, после того, как мама сказала: "скажите, пожалуйста, по-русски". Работница крикнула: "tad brauc uz savu krieviju, kur tu sapratīsi"!
Я пишу жалобу из-за максимально неуважительного и некомпетентного отношения со стороны работников скорой помощи, потому что, я считаю, что на кухне моей квартиры, где сидит избитая и изнасилованная моя родная мать, не время доказывать свою националистическую позицию.

27.02.2023

Компания получила уведомление об этой жалобе

Ответ от Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienests Support Ответ от представителя 27.02.2023

Labdien! Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienests kvalitātes uzlabošanas nolūkā noteikti vēlas izvērtēt katru gadījumu. Šī gadījuma izvērtēšanai nepieciešama precizējoša informācija, lai būtu iespējams identificēt attiecīgo brigādi, tāpēc lūdzam precizēt informāciju par izsaukuma datumu un adresi vei pacienta vārdu un uzvārdu.
Precizēto informāciju lūdzam sūtīt uz e-pastu [email protected] ar norādi, ka tas ir papildinājums sūdzības.lv iesniegtajam.

Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienests

Комментарии (17)

J Jureta 27.02.2023

Nu, ārstam nav jāpārvalda visas pasaules valodās - ķīniešu, indiešu, krievu u.c. Ja tādā situācijā gadīties ASV vai citur, tad runāsit tās valsts valodā, un mediķiem nav jāskaidro, vai pacients te ir dzīvojis visu mūžu vai ir uz īsu laiku. Un alkohola reibums arī rada attieksmi.

D Dom2 27.02.2023

Если что, служба 911 в США разговаривает по-русски, если пострадавший не способен говорить по английски.

R RunčaĶepa 27.02.2023

Dom2, не путайте телефонную службу, где главной рабочей задачей является телефонные разговоры, с реальными врачами, у которых главной задачей является оказание медицинской помощи.

Тут совершенно очевидно, что врач "скорой" просто не знает русского языка на достаточном уровне, что, в принципе, нормально. Хорошо, когда знают, но они не обязаны. И это не плохо, когда нет.

Потерпевшую конечно жаль, но автор же вроде прекрасно справлялась с переводом?

J Jurgis448833 27.02.2023

Я с вами согласен, государственный язык у нас один. Но врач выразился в очень грубой форме, сказав поезжайте в свою Россию, несмотря на то, что ситуация была очень напряженная, все члены и так подверглись стрессу. Во-вторых огромная часть жителей Латвии не знает латышский язык, из-за проживания в русской среде. Жалоба не о том, что врачи обязаны знать русский, она о неуважительном отношении к гражданам своей страны. Подумайте об этом

R RunčaĶepa 02.03.2023

Гражданину не знать язык страны, которой у него гражданство - и есть неуважительное отношение, и позор, кстати. Да, врачи не должны знать другие языки, но граждане - должны знать государственный, это, кстати, одно из условий для получения гражданства.
"Проживание в русской среде" ещё можно понять в случае детей малых, но взрослому человеку эти отговорки не катят.

Как ниже писали, врачей вполне можно понять - редко когда пьяные люди сами являются приятными у уважающими других собеседниками.

J Jurgis448833 02.03.2023

Спасибо за разговор

S stellas 27.02.2023

Dienests runā, bet tad, kad 911 atbrauks un sniegs palīdzību, tad rēķinā papildus pozīcija būs " tulkošanas pakalpojumi"

R RunčaĶepa 27.02.2023

Автор, sudzibas.lv не место для оставления таких жалоб.
Их надо направлять в Veselības Ministrija, на государственном языке, конечно же.
Вот тогда будет толк.

А такая жалоба тут, с учётом её недоказуемости и эмоциональной окарски, явно имеет своей целью только разжигание этнической ненависти.

D dacuks123 27.02.2023

Klasiska krievu imperiālisma pazīme - runājiet krievu valodā un nemaz neienāk prātā, ka kāds var nezināt to . Un tad brīnas, ka saņem šādu attieksmi.

R RunčaĶepa 27.02.2023

Pašu pacienti arī var saprast - affekta stāvoklis.
Bet šajā sūdzībā nekas nav rakstīts par palīdzības nesniegšanu, tātad, var secināt, ka no profesionāla skata, ārsti visu ir izdarījuši labi. Pat neskatoties uz valodu problēmām.

R RXX 27.02.2023

lol, tikai krievelim var ienākt prātā rakstīt tādu sūdzību xD tiem, kas nedarbojas tūrisma vai eksporta jomā krievu valoda vispār nav aktuāla :D

R RXX 27.02.2023

"Моя родственница родилась во времена советского союза, всю жизнь прожила, проучилась и проработала в Латвии. Латышским языком она владела, ведь этого требовала ее профессия, но со временем язык начал забываться, ведь язык нужно практиковать и стараться находиться в языковой среде, не так ли?" - nē, Latvijā noteikti jau 30 gadus nebija iespējams ikdienā izmantot latviešu valodu :D Darvina balvas kandidāti :D:D

R RunčaĶepa 27.02.2023

Aizmirsi pieminēt tiešu klientu apkālpošanu.
Vnk vairāki jau pieraduši, ka katrs otrais saprot. Cilvēki ļoti viegli pierod pie ērtām lietām. Uzskatu, ka galvenais problēmas cēlonis ir tas, ka 30 gadu laikā joprojām neesam pilnībā pārgājuši uz valsts valodu. Un pirmie 5-10 gadi bija īpaši svarīgi. Igaunijai izdevās, mums - nē.

R RXX 27.02.2023

Jā, jā, pieradums. Bet jābūt kaut kādām īpašām smadzenēm, lai 30 gadu laikā ieiemācītos ārkārtas situācijā sevi glābt ar elementārām frāzēm. Tas ir debīli nevis tikai Latvijas krievu kontekstā, bet globāli. Kas ta' man. Bet apjausma būs skarba.

S Smadzen'sVaig? 27.02.2023

Kāpēc po russki, kāpēc nevarējāt, piemēram, angļu valodā, vai franču, vai galu galā iemācīties valsts valodu?

Interesanti, par kādu attieksmi var būt runa pret piedzērušos ("но из-за шока и сильного алкогольного опьянения") dāmīti, kura pat parunāt nav spējīga?

T tainsīgatiesa 28.02.2023

Beidzot pastalnieks izvēma ko sakarīgu komentos

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы