N1 Home SIA - Отвратительный сервис
N1HOME.LV
Самый отвратительный сервис, который когда-либо я встречала. 9 ноября 2024 года сделала заказ на комод, две прикроватные тумбочки и кровать. Перед тем, как сделать заказ, позвонила и уточнила сроки. Мне сказали, что кровать будет через 5-6 недель, а комод и прикроватные тумбочки через 4 недели. 16 декабря получила две прикроватные тумбочки и все. Никакого звонка я не получила, никакого письма я не получила от магазина. Затем позвонила сама в магазин, где мне сказали, извините, комод не пришел, он придет сразу после Нового года, в первых числах января. Вот как первая машина приедет, так и вы получите комод. Сегодня 23 января, комода так и нету. А про кровать... тут вообще вишенка на торте! Мне сказали, что кровать снята с производства. Через 7! недель мне только это сказали, когда я уже как неделю должна была спать на новой кровати! Почему мне магазин не позвонил? Почему меня никто не предупредил? Только после того, как я сама позвонила, мне это сказали. Извинились и сказали, что они мне подготовят кровати, которые есть на складах у производителя. И в первых числах января , максимум до середины января я 100% получу кровать. Сегодня 23 января, ни кровати, ни комода у меня нету. Я звоню в магазин каждую неделю, и каждую неделю мне говорят, извините, будет на следующей неделе 100%. Звоню еще через неделю,мне говорят, извините, на следующей неделе будет 100%. Повторюсь, это самый ужасный сервис, который я встречала. Я жду заказ практически 3 месяца вместо обещанных 6 недель. Просто прекрасно! Если бы мне ещё в декабре сказали честно, что заказ я прлучу фиг знает когда, я бы сразу сделала отказ заказа, но мне же обещали в начале января всё доставить... Получу ли я заказ на след неделе?! Вот это вопрос...
Комментарии (2)
У меня была точно такая же ситуация. Только я заказала в этой фирме в феврале месяце – диван, кровать, прикроватные тумбочки и танкетку. Кровать я получила в июне месяце, а диван в августе (спустя пол года!). Диван пришел ни того цвета, которого я заказывала, но спорить я уже не стала. Столько нервов было потрачено. Сделала заказ, когда была беременна, а получила, когда ребенку было три месяца 🥲
Sveiki, pilnīgi tā pati pieredze kā ms.melnaa. Kavējums gandrīz 3 mēneši, + bija jāskrien pakaļ katru dienu, jāzvanās, lai izspiestu kādu info, kur katru nedēļu sola kā nākamo, uz e-pastiem neatbild! Vīrietis preču sortēšanas nodaļā katru reizi paceļos liekas kā tikko no gultas izkāpis.
Trakākais, ka esmu interjera dizainere, kurai projektu jānodod klientam decembra beigās, tādēļ visu novembra pašā sākumā pasūtījām. Un man saka nākamnedēļ - es klientam katru nedēļu, ka dīvāns būs nākamnedēļ. Klientam jāpamet pagaidu dzīvesvieta, jāvācas iekšā, man līgums ar viņu, ka nodošu līdz ar gada beigām. Un tā visu janvāri, līdz es norezervēju dīvānu citur un lūdzu lai tiešām godīgi atbild vai esošajā kravā ir dīvāns vai nav- pārzvana. Protams, ka nepārzvanīja, dīvānu rezervēto iegādājās citi. Tad es steigā pa 2 dienām dabūju alternatīvu dīvānu - tas bija murgs kā lūdzos lai piegādā nākošajā dienā neieplānotu pasūtījumu. Tiesa gan naudu atpakaļ atskaitīja zibenīgi - paldies par to ! Vēl joks- es nogaidīju 4+1 nedēļu, tad piezvanīju painteresēties kā iet ar dīvānu, jo termiņš piegādei jau ir galā, viņi saka, ka viņi nezin vai vispār viņu ražot sāka - rūpnīca nedodot ziņu. Ja es nebūtu uzzvanījusi, gaidītu līdz kam? Pirmkārt šokē, kā viņi darbojas un kā komunicē ar klientiem. Paldies vīrietim salonā kurš atvainojās, ka viss ir aizkavējies. Tā vietā sieviete pie galda ļoti nelaipni izturējās pilnīgi pārmetot man, ko es te viņai lieku pārbaudīt kur prece un vispār uzdrīkstos izteikt, ka esmu vīlusies, ka prece aizkavējas.
Preču kvalitāti gan ir ok - price/performance. Bet komunikācija drausmīga. Nekad neiepirkšos! P.S. Alternatīvo dīvānu iegādājos MNL un tur kas par komunikāciju - visu samenedžēt, piezvana par katru kustību procesā - Mārtiņš tas ir serviss! N1home jāmācās krietni, bet pazaudētu uzticību neatgūt! Paldies dievam man klients nepieprasīja soda procentu, kas bija rakstīts mūsu savstarpējā līgumā par kavējumiem! Vispār varētu sūdzēt tieša un piedzīt zaudējumus!
Un šī ir mana pirmā sūdzība mūža. Gadās visādi, bet šis ir viņu uzvedības, kas ir kontrolējama , rezultātā.