Heise marketing - Negogīga kompānija

Sūdzība par uzņēmumu Heise Marketing (iepriekš Latvijas Tālruni) – mājaslapas īpašumtiesību patvaļīga aizturēšana un līguma saistību nepildīšana

Vēlos informēt par situāciju ar uzņēmumu Heise Marketing (iepriekš Latvijas Tālruni), ar kuru manam uzņēmumam Be-Young SIA ir noslēgts oficiāls līgums par mājaslapas izstrādi un uzturēšanu.

❗ Problēmas apraksts:

Mans uzņēmums Be-Young SIA noslēdza oficiālu līgumu ar “Latvijas Tālruni”, kas vēlāk mainīja nosaukumu uz “Heise Marketing”.
Saskaņā ar likumu uzņēmuma nosaukuma maiņa nemaina līguma saistības.

Saskaņā ar līgumu uzņēmums tika nolīgts kā pakalpojuma sniedzējs, nevis mājaslapas īpašnieks.
Mājaslapa tika izstrādāta pēc mana pasūtījuma, un par pakalpojumu tika veikti regulāri maksājumi.

Aģentūra tika pilnībā apmaksāta par pakalpojumu, tostarp mājaslapas izstrādi un uzturēšanu.

Mājaslapa pilnībā pārstāv manu uzņēmumu Be-Young SIA – mana salona pakalpojumus, produktus, zīmolu un informāciju.

Domēns, kas ir piesaistīts mājaslapai, ir juridiski reģistrēts manam uzņēmumam Be-Young SIA.

Pēc līguma izpildes Heise Marketing nepamatoti atsakās nodot mājaslapas īpašnieka tiesības un turpina patvaļīgi ierobežot piekļuvi mājaslapas pilnai administrēšanai.

Jāuzsver, ka mājaslapa tika pārvesta uz Wix platformu no WordPress pēc mana pieprasījuma, izmantojot Heise Marketing kā starpnieku, kas tikai tehniski izpildīja pasūtījumu.
Mājaslapas saturs un intelektuālais īpašums piederēja man jau pirms tās pārnešanas uz Wix.

🟥 Kas tieši tiek pārkāpts:

✔ Autortiesību likuma 18. pants – pasūtītājs iegūst autortiesības uz apmaksātu digitālo darbu (t.sk. mājaslapu).
✔ Civillikuma 1435., 1592.–1594. pants – saistības jāizpilda godprātīgi un pakalpojuma rezultāts jānodod klientam.
✔ Patērētāju tiesību aizsardzības likums – pakalpojuma sniedzējam ir pienākums nodot apmaksāta pakalpojuma rezultātu.
✔ Komercdarbības principi – pakalpojuma sniedzējam nav tiesību paturēt klienta īpašumu.

🟥 Heise Marketing rīcība:

Aģentūra patvaļīgi patur mājaslapas īpašnieka tiesības, lai gan lapa tika pasūtīta, izstrādāta un apmaksāta manā labā.

Aizkavē mājaslapas nodošanu klientam, kas pārkāpj līgumu un normatīvos aktus.

Rada zaudējumus uzņēmējdarbībai, liedzot pilnīgu piekļuvi mājaslapai un darbībai ar maksājumu sistēmām.

🟩 Ko sagaidu kā risinājumu:

Pieprasīju Heise Marketing nodot mājaslapas īpašnieka tiesības, taču viņi atteicās.
Es lūdzu izvērtēt šo gadījumu un nodrošināt:

✔ pakalpojuma sniedzēja atbildību par saistību nepildīšanu,
✔ mājaslapas nodošanu likumīgajam īpašniekam,
✔ kompensācijas iespējas par radītajiem zaudējumiem (ja tādi tiks konstatēti).

Pielikumā esmu gatava pievienot:

līguma kopiju,

maksājumu apliecinājumus,

uzņēmuma dokumentus,

saraksti ar pakalpojumu sniedzēju.

Ar cieņu,
Zanda Ķirse
SIA [slēpt]@gmail.com

🟦 ĪSĀ VERSIJA (ja vajag īsu ierakstu sudzibas.lv)

Heise Marketing (iepriekš Latvijas Tālruni) atsakās nodot mājaslapas īpašnieka tiesības klientam, lai gan mājaslapa ir izstrādāta un apmaksāta pēc līguma ar manu uzņēmumu.
Aģentūra tika nolīgta kā pakalpojuma sniedzējs, nevis mājaslapas īpašnieks.
Domēns pieder manam uzņēmumam, mājaslapas saturs un zīmols ir mans intelektuālais īpašums, bet Heise Marketing patvaļīgi ierobežo piekļuvi un neizpilda līguma saistības.

Ja vēlies:

💚 Varu izveidot vēl stingrāku versiju
💚 Varu pievienot konkrētus Civillikuma pantus ar saiti
💚 Varu uztaisīt variantu PTAC iesniegumam (vēl stingrāks formāts)

Saki tikai — es sagatavošu!