Colorfall - Slikts serviss - preci neizsūta noteiktajā laikā
Jūlija beigās pasūtīju 2 lietus mētelīšus. Tagad ir jau septembra sākums, bet no tiem ne vēsts, kaut arī solija preci atsūtīt 2 nedēļu laikā. Uz e-pastiem neatbild. Uz mesendžera ziņām atbild, bet bez jebkādas atvainošanās, vai citāda problēmas izskaidrojuma. Pēc pirmās sarakstes atsūtīja džemperīšus, kuri bija kā dāvana pasūtījumam (kvalitāte ne jau par 50 eur, kā to Cena ir norādīta) , pēc nākamās sarakstes atnāca viens no mēteļiem bez jebkādas informācijas kāpēc nav un kad būs otrs mētelis. Arī atsūtītais mētelis nebija tas, kurš bija pasūtīts, bet cits modelis. Vienojāmies, ka to sūtu atpakaļ un viņi atsūta īsto. Aizsūtīju. Nu jau nedēļu kā ne ziņas, ne miņas. Nav neviena no abiem mēteļiem.
Комментарии (49)
ilgi gaidītais "brīnums" ir klāt-protams ne uz norādīto pakomātu,bet pilsētas otrā galā esošu-nu labi,to es vēl varētu piedot,.bet kvalitāte nu nekādi neatbilst cenai. Manuprāt pat es,kā neprofesionāls šuvējs varētu sašūt labāk.Odere iešūta šķībi,diegi izraustīti,protams neminēšu vēl to,ka vismaz izgludināt oderi varēja.Un vēl-par ilgo gaidīšanu tika solīta dāvaniņa-tā gan laikam neredzama,bet droši vien tā mana problēma,ka neredzu-bet pasūtījumā nebij.Tātad-šo "kvalitatīvo izstrādājumu" sūtīšu atpakaļ-cerams,ka nebūs jāzvana uz PTAC un Bez tabu,lai atgūtu savu iemaksāto naudu.
Varu tikai pievienoties, man gāja līdzīgi. Beigās prece nebija tā ko pasūtīju un gribēju atgriezt atpakaļ. Man tika atsūtīts tel. Nr. un lai sūtu ar Omnivu atpakaļ. Nosūtīju, bet paciņu tā arī neizņēma un atnāca atpakaļ. Sanāca tā, ka vēl plus dārgajam džemperim samaksāju sūtīšanu uz kuru beigās neviens nereaģēja. Džempera kvalitāte noteikti nebija 50 Eur vērtībā. Neiesaku nevienam, pilnīga vilšanās!
Vai kādam ir izdevies no Colorfall atgūt naudu, atceļot pasūtījumu?
man izdevās-rakstīju viņiem FB un e pastā,kurš kādā brīdī nestrādāja.un panācu,ka sūtu atpakaļ un pēc pāris nedēļām nauda bij kontā,bet protams par to atgādināju.Un maksājumu veicu caur paypal-tā ir visdrošāk.
Naudu atgrieza pēc atkārtotas ierašanās klātienē, līdzi ņemot vīru. Citādāk, uzskatu, tas nebūtu noticis tik veiksmīgi.
Arī es iegrābos, zināju par slikto servisu un klientu maldināšanu, tomēr biju devusi 2 mēnešus laika, lai izgatavotu manu sūtījumu :( Atcēlu pasūtījumu, nauda nav atgriezta jau 2 nedēļas.
Lasot šīs atsauksmes, varu teikt, ka vēl joprojām Colorfall komunikācijā un piegādēs nekas nav mainījies.
Iekasē naudu, bet nepasaka termiņu. Vēlāk nosprauž termiņa datumu arvien tālāk un tālāk. Pēc tam sāk jaukt ar citu klientu. Neatbild uz ziņām Instagrammā aptuveni 3 dienas. Dažreiz uzmanību var piesaistīt tikai ar kādu komentāru viņu lapā vai garāku domu izklāstu par viņu servisu sarakstē.
Par nesaņemto preci naudu sola pārskaitīt nākamajā dienā, bet pārskaita tikai nākamās nedēļas beigās pēc tam, kad 3 reizes atgādinu un piedraudu ar to, ka vērsīšos PTAC, ko nekad nevienam citam uzņēmumam neesmu teikusi.
Dažbrīd likās, ka man jājūtas slikti par to, ka man ir tik "augstas" prasības, bet palasot šīs atsauksmes konstatēju, ka tā ir tāda prakse nevis izņēmums.
Varu tikai piekrīt visiem iepriekš minētajiem komentāriem. Jau gaidu 2 mēnešus, pāris atbildes esmu saņēmusi, bet neko konkrētu - esot jāgaida audums, bet kad pienāk solītā diena, tad klusums.
Un patiešām smieklīgākais ir tas, ka Instagramā un mājas lapā tiek piedāvātas jaunas preces! Es ceru, ka neviena vairs neuzķersies! Komunikācija ir traģiska!
Es atguvu rakstot PTAC iesniegumu un par to paziņoju šim pārdēvējam. Nauda tika atgrizta ar tekstu : nu mēs jau sagatovājām visu un devām izsūtīt, bet ja jau jūs tā gribat, nauda tiek atgtiezta.
Vairs nekad nekad, neiesaistīšos ar šo uzņēmumu. Pirms preces pasūtīšana komunikācija ir ļoti labi, atbild uz visiem intresējošiem jautājumiem, bet tiklīdz tiek pārskaitīta nauda, vairs nekādu ziņu nav. Kad jautā kad būs prece, atbild tikai automātiskā atbilde. Lasot šeit atsauskmes brīnos, ka savējo pasūtījumu saņēmu 6 nedēļu laikā. kaut bija solītas 3 nedēļas. Vilšanās par preci, ka neatbilsts izskats un krāsa kāda ir norādīta mājas lapā. Šoreiz samierināšos, jo lasot atsauksmes, neticās, ka atgriežot preci saņemšu atpakaļ naudu. Katrā ziņā preci par gandrīz 200eur biju iedomājusies savadāku.
Jā,zināšu,ka jāiegūglē pirms kaut ko pērk...arī es gaidu savu kleitu!
Mīļie pircēji- padomājiet pirms sūtiet kaut ko no šī kantora!
https://www.sudzibas.lv/colorfall-un-lauma-grauzina-mekleju-cietusos-kopigam-iesniegumam-c2211556