Baby City, Spice - Naudas neatgriešanos par bojāto preci.

Decembra beigās iegādājos rotaļlietu Fērbiju. Bez atlaides tās cena bija apmēram 100 eiro, bet ar atlaidi es to nopirku par 70 eiro. Aptuveni pēc nedēļas konstatējām, ka viens no režīmiem nedarbojas.

Rotaļlietu nodevu veikalam ekspertīzei. Pēc apmēram mēneša man piezvanīja un paziņoja, ka rotaļlieta darbojas atbilstoši paredzētajam un defekts neesot konstatēts, tāpēc varu to saņemt atpakaļ. Telefonsarunas laikā vēlreiz paskaidroju, kurš tieši režīms nedarbojas. Pārdevējs to pārbaudīja un apstiprināja, ka attiecīgais režīms patiešām nedarbojas, un informēja, ka rotaļlieta tiks nosūtīta atkārtotai ekspertīzei.

Kopš tā laika ir pagājis vēl viens mēnesis. Kopumā no iegādes brīža ir pagājuši jau gandrīz trīs mēneši, taču līdz šim brīdim neesmu saņēmusi nekādu rakstisku atbildi no pārdevēja.

Telefoniski man tika piedāvāta dāvanu karte pirkuma summas apmērā. Tomēr par šo summu es šobrīd nevaru iegādāties tādu pašu rotaļlietu šajā veikalā, un arī citas rotaļlietas par 70 eiro iegāde man nebija plānota. Tāpēc lūdzu atgriezt samaksāto naudu, taču saņēmu mutisku atteikumu. Rakstiska atbilde man tā arī netika sniegta.

Šobrīd gatavoju iesniegumu Patērētāju tiesību aizsardzības centram. Šī pieredze ir bijusi ļoti nepatīkama. Telefonsarunās ar mani runāja kategoriski un rupji. Zvanot uz veikalu, neviens nespēja sniegt skaidru un konkrētu informāciju. Sazinoties ar biroju, ar mani vispār atteicās runāt.

Mēs esam daudzbērnu ģimene un bieži iepirkāmies šajā veikalā, taču, visticamāk, šis bija mūsu pēdējais pirkums. Nevaru ieteikt šo veikalu citiem, jo šķiet, ka klientu intereses tur netiek pienācīgi ievērotas.