Shopping Service SIA - Прислали другой продукт

Заказал продукт для понижения кровяного давления. Отправил номер телефона и имя на странице сайта 03/11/2016. Со мной связались по телефону, подтвердили заказ и доставили 14/11/2016 на дом курьером с оплатой на месте. Когда дома вскрыл коробку внутри вместо препарата ReCardio для снижения давления был Противопаразитарный сбор FitoBalt.
Созванивался по номеру с которого мне звонили и различные операторы обещали связаться и решить вопрос по обмену товара но никто сам не звонил и мне приходилось к ним звонить. Устал им названивать и уже много затратил средств на звонки.
Хочу обменять товар на тот что я заказывал изначально, а не тот чай что они прислали.
Спасибо за любую помощь/совет.
Товар не вскрыт, наклейка без повреждений.