Baltic Beach Hotel - Slikts serviss
Rezervējām nummuriņu ar sānu skatu uz jūru, ierodoties viesnīcā devāmies uz nummuriņu, tomēr nummuriņā ļoti karsts un ir bezgaiss. Ieslēdzam kondicionieri, kas diemžēl nestrādā. Sazvanam recepciju, Sola tūlīt atsūtīt meistaru, gaidam, pēc diviem atkārtotiem zvaniem meistars beidzot ierodas. Paziņo mums, ka patiešām nestrādā, bet vajadzēja zvanīt ātrāk, jo viņš ir tikai elektroinženieris un cilvēks, kas atbildīgs par kondicionieriem ir jau aizbraucis (ap plkst. 17: 00) . Saprotam, ka nekāds risinājums nav rasts un atkārtoti vairākas reizes sazvanamies ar recepciju, kur sākotnēji neviens pat necenšas rast risinājumu. Beigās mums paziņo, ka mūs kāds aizvedīs uz citu nummuriņu. Tiekam aizvesti uz atsevišķu ēku, kas atrodas pie autosstāvvietas. Darbinieks, kas pie mums ieradās apgalvo, ka šis nummuriņš kurā dzīvojām bijis izīrēts uz gadu un tajā nav pagūts ievietst kondicionieri.
Esam bezjēdzīgi iztērējuši daļu laika no Atpūtas, lai risinātu kondicioniera problēmas. Ēka kurā tiekam izmitināti manuprāt neatbilst pieczvaigžņu viesnīcas līmenim, īpaši, ja esam devušies uz jūrmalu un pasūtījuši nummuriņu ar skatu uz jūru, kas sākotnēji bija skaists un atradās 8 stāvā. Diemžēl Atpūta ir sabojāta, jo nedevāmies uz šo viesnīcu, lai vērotu skatu uz pagalma autosstāvietu.
Neuzskatu, ka šī situcācija ir atrisināta pienācīgi, ja būtu zināJusi, ka baudīšu atpūtu ar skatu uz autosstāvvietu varēju izvēlēties lētāku nummuriņu, nevis maksāt par to, ko nesaņēmu. Dodoties prom no viesnīcas arī administrators atzina, ka šāda situācija ir nepieļaujama.
Labdien,
Ar nožēlu atvainojamies par neērtībām ar kurām Jums nācās sastapties uzturoties viesnīcā Baltic Beach Hotel & SPA. Vasaras karsto laikapstākļu un viesnīcas augstās noslodzes dēļ diemžēl tik tiešām problēma ar kondicionieri konkrētajā situācijā notikusi.
Nepieciešams atzīmēt, ka viesnīcas personāls aktīvi centās risināt situāciju, jo viesu komforts un labsajūta ir viesnīcas politikas svarīgākais punkts. Konkrētajā gadījumā Jums tika piedāvāts apmesties viesnīcas teritorijā esošajā villas “Garden villa” apartamentos. Šie ir augstākās klases atsevišķi prezidenta apartamenti ar saunu sākot no 156m2 platībā.
Gribam vērst Jūsu uzmanību, ka sākotnēji bijāt rezervējuši “Superior” klases numuru, kuram skats uz jūru nav paredzēts, par ko varat pārliecināties numura aprakstā. Jums jau sākotnēji tika piešķirts uzlabotās kategorijas numurs ar sānu skatu uz jūru.
Viesnīcas Baltic Beach hotel & SPA prioritāte ir viesu labsajūta, tāpēc aicinām neizplatīt maldīgu informāciju par servisa kvalitāti un uzturēšanās apstākļiem. Labprāt gaidīsim Jūs viesnīcā arī turpmāk un darīsim visu iespējamo, lai nodrošinātu maksimāli komfortablu atpūtu uzturēšanās laikā!
Ar cieņu,
Baltic Beach Hotel & SPA
Administrācija
Комментарии (1)
Фирменное пиво за 9 евро принесли без бутылки за которую взяли депозит в не фирменном бокале, не спросив утянули кресло от нашего стола, не извинившись нарушили наш отдых, предложили вещи оставить без нашего надзора – хамское отношение для пивной на окраине, а не лобби бара 5 звезд.
Гостиница 5 звезд лобби бар где люди приходят отдыхать персонал не на 5 звезд некультурные ведут себя как будто ты к ним домой пришел хороший хозяин вообще то тоже так к гостям относится не будет. Кроме того, что официантка не умеет делать коктейли, а деньги за коктейли берет при чем не малые, заказала коктейль сделала неправильно, я сказала официантке про это, за свои же деньги я заказывала другой коктейль он опять не правильный – не того вкуса как должен быть, что уж там она делала ни так не знаю, ни те пропорции или ни те напитки смешивала или технологию нарушала, я опять ей сказала, что неправильно. Третий коктейль то же был неправильный и до меня дошло окончательно что официантка в лаунже 5 звездочного отеля не умеет делать коктейли. А деньги брать умеет.
Это была предыстория.
Пришли отдохнуть расположились заказали пиццу и пиво, начала бегать та же официантка и хоп отжимает у нашего столика кресло без спроса можно нельзя не спросила может мы ждем кого. Одно кресло отжала и тянет другое, на котором лежат вещи. Без спроса. Я сказала, чтоб не брала. А она сказала, чтоб я вещи поставила себе за спину, среди вещей была сумка, т. Е. Чтоб я не видела где моя сумка. Кто потом искал бы ее и возмещал мне стоимость сумки и содержимого сумки!? Я должна была сидеть и нервничать где мои вещи она сказала оставить их вне моего поля зрения.
Когда перед уходом я ей сказала, что напишу отзыв она не извинилась, а устроила мини истерику и сказала что ей пофиг все равно и чтоб я писала.
Также нам не дали столовые приборы, когда принесли пиццу. Мы напоминали! Не она сама принесла, а напоминали 3! Раза пришлось есть пока пицца не остынет руками! Ха ха ха
классное обслуживание в 5 звездочном отеле в лобби баре где люди типа отдыхать приходят.
Кроме того, за пиво взяли депозит, а бутылку не отдали, если вы не отдаете бутылку так не берите за депозит. Вы же не в бутылке принесли и бокал.
Клиент сам решает оставить вам бутылку. Короче мрак.
Культуры нет персонал необученный. Захотела отжала кресла захотела не принесла приборы столовые захотела в счет включила что хотела. А че лаунж 5 звезд.