РешеноSenukai - Забрали товар на гарантию - не возвращают товар или через 100+ дней
Продали товар с браком - E00108629
товар взяли на гарантию в июле.
Прошло 100+ дней. На протяжении последних двух месяцев звонил более 10+ раз. Каждый раз одна история: «мы ничего не можем сделать, вам позвонит менеджер». Менеджер ни разу не позвонил. Тоже самое с емейлами - ни одного ответа.
Получается, что товар взяли, увезли непонятно куда - не отдают ни деньги, ни товар. Даже нормального ответа - нет.
Настолько халатного и непрофессионального отношения к клиентам ещё не встречал.
Добрый день,
Связались с Вами в письменном виде на электронную почту и пояснили ситуацию.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию с затянувшимся гарантийным сервисом.
Ситуацию разрешили и деньги возвращены на Ваш расчетный счет.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на позитивное сотрудничествко в будущем.
Uzņēmuma Senukai pārstāvji vairākas reizes mēģināja sazināties ar sūdzības autoru, lai atrisināt augstāk minēto situāciju. Visi mēģinājumi tika ignorēti, līdz ar to, sūdzība tiek atzīta par atrisinātu.
Добавить комментарий