Picu darbnīca - Slikts serviss

Вчера сделали заказ в пицерии. Оператор обещал, что привезут через 30 минут, хотя обычно справлялись за 20. По истичению 35 минут жена позвонила и поинтересовалась о доставки. В ответ выслушала грубость о том, что если не нравится, то можете не заказывать. В результате заказ везли вместо обещенных 30 минут больше часа.
После притензий к курьеру он развернулся и уехал с заказом... Остались в шоке от сервиса. Хотя до этого притензий не возникало.

Ответ от Picu darbnīca Support Ответ от представителя 16.07.2017

Sakiet, lūdzu, kurā no mūsu picērijām veicāt pasūtījumu?

Дополнено Anatolijs Bespalovs 16.07.2017

Заказ делали в Олайне.

Ответ от Picu darbnīca Support Ответ от представителя 17.07.2017

Izrunājām situāciju ar darbiniekiem. Jāsaka, ka mūsu darbinieki noteikti neatbildēja rupji un nelamājās. Te ir bijusi komunikācijas problēma no abām iesaistītajām pusēm. Gadījās aizķeršanās ar pasūtījuma izpildi, tādēļ arī nebija solītās 30min. Par savām kļūdām atvainojamies, taču no picām kliente pati atteikusies, tādēļ arī kurjers devies prom.

Дополнено Anatolijs Bespalovs 17.07.2017

Жаль что у вас телефонные разговоры не записываются, тогда бы и персонал не хамил и жалоб не было.
В результате инцидента праздник был испорчер и самыми расстроенными остались дети.
Оператор четко обещал что через пол часа будет заказ. Т.к. заказ предназначался для детей и через час должны были уезжать на электричке в Ригу.
Дети уехали голодные.
От заказа не отказывались. Курьеру высказали только недовольство. На что он без разговоров сел в машину и уехал.

Комментарии (3)

Dainis 17.07.2017

Acīmredzot raksta autoram adekvāta sūdzība likās pārāk neinteresanta, tāpēc šo to piedomāja klāt..

I ingarusmane12345 08.08.2017

Picu darbnicas Support uz visam sudzibam tikai atvainojas un apgalvo, ka tas nav iespejams.

Tiesam cilveki teretu savu laiku, ja nebutu nokluvusi Jusu picerijas maksimali nepatikamas situacijas?

Biju soka par darbinieku attieksmi Picu darbnica Gertrudes iela 44, kur darbinieki tiesam izrunajas klaji nekorekti un rupji, ka ari draudeja izsaukt apsardzi.

A abeleanna 08.08.2017

Parak daudz rakstat sudzibas,varbut Jums pasai ir japadoma par savu pieklajibu un garstavokli?Iespejams ka vaina nav darbiniekos:)

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы