www.sudzibas.lv 1a.lv Доставка не того товара

Решено1a.lv - Доставка не того товара

11.09 я заказала LED монитор 19 дюймов фирмы ASUS (VB199T) , с доставкой 13.09.
13.09 курьер привёз товар я заплатила,он уехал. Через час я решила установить новый монитор и оказалось что на коробке написанно не "LED monitor VB199T " , а " LSD monitor VB199". Я сразу позвонила в магазин " 1а" и сказала что я заказывал не LSD , а ЛЕД монитор. И в номере товара нет одной буквы ( " Т " в конце номера). Мне сказал чтоб я писала на э малы. Я написала в чате на сайте что неверно исполнен заказ - ответ тот же. Ок. Я написала на " info.1а. lv" ,что товар не совпадает . Ни сам товар , ни номер товара. Отвечали через 1-2 дня отписками что они разбираются с поставщиком. Потом что поставщик уточняет у производителя и далее... Так же 13.09 я и их оператору , и в чате , и в письме на эл.почту сообщила что 17.09 я улетаю в отпуск до 30.09 и физически не смогу ничего изменить , если вообще я могу что то сделать. Сегодня 27.09.до сих идёт переписка. Мне всё ещё пытаются рассказать что у них на сайте верная информация и там только лед-подсветка,а монитор сам "lsd". Но ни там , ни на сайте производителя нет мониторов с таким номером сокращённым, и с полным номером товара написанно именно LED monitor. 23.09 я предложила или вернуть мне деньги , или поменять на другой монитор. Через 2 дня мне написали что я могу в течении 14 дней привезти в офис. 14 дней заканчиваются 27.09. Я прилетаю лишь 30.09. И они об этом знали.Соответственно... Я сделала 1 заказ,оплатила его , А получила совсем не то за свои же деньги и вернуть или поменять уже нет возможности.

Ответ от 1a.lv Ответ от представителя 27.09.2018

Добрый день,
Приносим свои извинения за доставленные неудобства в связи со сложившейся ситуацией. У Вас есть право использовать права отказа от товара в течении 14 дней. Более подробную информацию отправили Вам на электронную почту.
Надеемся на позитивное сотрудничество в будущем!

Жалоба успешно разрешена Sudzibas.lv Admin 30.10.2018

Uzņēmuma 1a.lv pārstāvji vairākas reizes mēģināja sazināties ar sūdzības autoru, lai atrisināt augstāk minēto situāciju. Autora minētā situācija ir atrisināta, līdz ar to, sūdzība tiek atzīta par atrisinātu.

O

Комментарии (1)

S Sergej Sergeevic 27.09.2018

LSD :)))))))))))))

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы